안녕하세요 ^^
항상 돌직구를 사랑해주셔서 감사합니다.
슈프림 18ss 를 시작하고 갑작스러운 유저가 증가하였고
기존에 잘 이용해주시던 분들도, 신규 입고, 출고 지연등으로 실망하신 분들도 있을거라 생각됩니다.
아시다시피 2017년 블프때에도 당일출고 되는 건들이 많았고 늦어도 1~2일 정도로 출고되었습니다.
우선 최근상황은 2월 중순부터 뉴저지 , 뉴욕 쪽 비행기들이 결항이 자주되며
구정연휴, 3.1 절 등 연휴와 타그룹물류 우선선적 등으로
배대지에서 출고가능수량이 줄었습니다.
그와 동시에 슈프림 발매로 기존보다 훨씬 많은 물량이 몰리게되면서
입고 지연, 출고 지연이 발생했습니다.
하지만 추가로 슈프림 묶음 주문하신분들은 트래킹번호로 온 상품이 상품 누락건들이 발생하면서
상황이 더 악화되었습니다.
처음에는 한분씩 안내해드렸습니다만 수백건이 그런상황이 발생하여
원인파악해보니 슈프림이 창고가 미국 여러곳에서 생겨 각각의 트래킹번호로 발생된다는 것을 파악했습니다.
정말 한순간에 여러건들이 겹치니 더 지연되는 것 같습니다.
또 이미 도착해서 노데이터건 창고에 있는 상품들을 그냥 주문서 주시고
입고처리안된다 하시는분들 있는데 쉽뜨고 바로 보내주시면 됩니다.
주문서 늦게 작성으로 노데이터건은 따로 지사에 요청해야하는 건이라서 알려주셔야 합니다.
현재 상황에 누락건들에 대해 즉시 알려드리지 못한점 사과드리며
묶음 건들 트래킹번호 확인후 변경사항이 있다면 배송번호와함께 게시판에 남겨주시기 바랍니다.
오레곤, 영국지사는 마이페이지에서 직접 수정가능합니다.
영국지사는 1차물량 부터 입고처리되어 이제 안정화 되어가고 있습니다.
최근 영국도 폭설이 내려 영국내 배송도 안되고 있는 건들도 많으나 입고문의를 해주시는 분들이 많습니다.
그리고 입고문의 하실때 주문번호 복사하기 귀찮다, 알아서 봐달라 해주시는분 있는데
귀찮다하셔서 8건? 모두 트래킹번호 조회해보니 모두 영국내 배송중인 상품이었습니다.
이렇게 직접 조회 해보시지도 않고 입고문의부터 해주시는 분들 상당하며
저번주부터 1차물량 받으시는 분들의 수가 훨씬 많습니다.
현재 상황을 이해해주시기 바라며 피드백은 감사하게 받고 개선하겠습니다.
과한 말투는 자제해주시고
돌직구가 불편하시면 다른 배대지 이용해주셔도 되며
갑질하시는 고객은 저희도 거부하겠습니다.
모두 오늘 하루 고생하셨습니다.
감사합니다.
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추가적으로 오늘부터 뉴저지 폭설로 내일 뉴저지주에 모든업무가 중간된다고 합니다. 당분간 결항 및 선적공간부족이 유지될것같습니다.
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