1. 주문
주문 당일 제품주문을 시작하지 않은 경우에 한해서 변경/취소가 가능합니다. 한국시간으로 오후6시 이후부터는 영국 현지 매장에 오더가 들어가기 때문에 반드시 주문하시면 그 당일 오후 6시 이후에만 문의를 주셔서 100%환불이 가능합니다. 주문당일 오후 6시 이후부터 밤 12시까지는 영국내 배송비와 대행 인건비를 공제하고 환불이 가능합니다.
주문후 다음날 이후에는 이미 영국 현지 매장에 오더가 들어간 상황이므로 어떠한 경우에도 변경/취소가 불가능합니다.
2. 영국현지 주문진행
영국현지 매장에 구매대행으로 진행하고 있기 때문에 구매대행법상 재고보유를 하고있지 않습니다. 유럽현지 매장에 오더를 넣고 진행해 드리며 온라인 오더가 불가능한 경우에는 오프라인 매장에서 직접 바잉을 진행합니다.
명품제품들은 온라인 오더가 불가능하기 때문에 영국현지 부띠끄 및 백화점 매장에 직접 바잉을 진행합니다. 현지 매장 사정에 따라서 품절/ 입고지연/웨이팅 기간이 발생할수도 있으며 이로인한 주문취소가 될 수도 있습니다.
3. 영국내 배송
영국내로 배송하는 기간을 주말 공유일을 제외하고 최소 2일부터 길면 7일까지 소요됩니다. 브랜드에 따라서 입고일이 다르기 때문에 입고되는 순차적으로 배송을 진행합니다. 명품 제품들은 바이어들이 직접 구매를 시도하기 때문에 최소 2일 이상의 기간이 소요된다는 점을 참고해주세요.
4. 제품 검품 및 패킹
영국지사에 물건이 배송되면 패킹 작업이 시작됩니다.
상품가 100만원 이상의 고가 명품 제품들은 반품이 불가능한 점을 감안하여 상품에 민감한 고객께서는 매장 구매를 추천드립니다.반품이 가능할 경우 모든 배송비는 고객이 부담하에 가능합니다.
5. 출고 및 한국으로 운송
제품이 지사에서 출고하게 되면 개별 메시지로 안내를 드립니다. 영국에서 출고일 기준 3-5일이면 제품 수령이 가능합니다.
6. 공항도착
돌직구에서 구매하시는 모든 제품은 고객님 성함으로 수입대행이 이루어지며 관세법에 의거 성함으로 수입계약이 성립되어집니다.
세관통관을 위하여 세관에 수취인 성함/ 개인통관고유번호로 수입이 진행됩니다.
기재오류/누락으로 인한 세관 심사지연시 발생하는 모든 비용/책임은 수취인(주문자)이오니 이로인한 취소는 불가능합니다.
타 해외배송업체에서 구매하신 제품과 돌직구에서 구매하신 제품이 동일날짜로 한국에 입항되어 세관접수되는 경우에 발생하는 합산과세는 고객님께서 책임지시고 지불하셔야 합니다.
[A/S 안내]
저희 돌직구는 영국현지 매장으로부터 상품 구매대행 업체로서 현지 제조업체와는 직접적인 연계되어 있지 않아 받아보신 제품에 대한 A/S대행은 불가능한 점을 양해부탁드립니다.
명품 쇼핑몰
